※「ホテルビスタメンバーズクラブ」やビスタホテルグループについては、
チェーンページの「よくあるお問合せ」をご覧ください。

宿泊

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時です。
(ご予約のプランにより異なる場合があります)
チェックイン時刻を早める、または、チェックアウト時刻を延長することはできますか?
ご希望の時間によって料金が異なりますので、ホテルまでお問い合わせください。
(予約状況によりご希望に添えない場合があります)
チェックインは何時まで可能ですか?
フロントは24時間対応ですので、何時でも結構ですが、ご予約の時間から大きく変わる場合にはご連絡ください。
ご連絡が無い場合は宿泊約款に従い、他の方へ宿泊権利を移行させていただくことがありあます。
宿泊代はいつ支払いますか?
チェックインの際にお支払いをお願いしています。
宿泊代の支払いにクレジットカードは使えますか?
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA、Master、American Express、JCB、Diner’s、DC

また、各種電子マネー・QRコード決済をご利用いただけます。
(詳細はリンク先ページをご覧ください)
宿泊者以外でも客室に入れますか?
保安上の理由により、ご宿泊以外の方のご入室はご遠慮いただいています。
ご面会はロビーでお願いいたします。
子供と一緒に添い寝はできますか?
1ベッドにつき1名様まで、12歳(小学生)以下のお子様は添い寝が無料です。
なおベビーベッド(新生児用、台数に限りあり)が、シングルルーム、ダブルルームを除く客室に設置できます。
門限はありますか?
門限はございません。
深夜0時~早朝6時の間は1階正面玄関の自動扉が施錠されています。
(ルームキーで開錠できます)
なお、フロントスタッフは24時間対応しています。

キャンセル料金を教えてください。
ご宿泊日の前日のキャンセル プラン料金の20%
ご宿泊日の当日のキャンセル プラン料金の80%
無連絡で当日不泊の場合は、プラン料金の全額をいただきます。

客室

客室の設備はどのようなものがありますか?
エアコン、テレビ、電話、冷蔵庫(中身なし)、マイナスイオンドライヤー、電気ポット、加湿機能付空気清浄機、マッサージ機能付バスシャワー、洗浄機付トイレなどがございます。
アメニティ(備品)はどのようなものがありますか?
フロント横のアメニティバーに、歯ブラシ、剃刀、ブラシ、綿棒、ボディタオル、コットンをご用意しています。
(設置時間15:00~24:00:時間外はフロントにお声がけください)
ベッドの大きさを教えてください。
以下の通りです。
・スタンダードシングル 120×200cm
・スーペリアツイン 120×200cm
・デラックスコーナーツイン 120×200cm
・デラックスツイン・エグゼクティブツイン 110×205cm
・スタンダードダブル 155×200cm
・デラックスキング 180×200cm
 
客室でインターネットは使えますか?
有線LAN・Wi-Fiともに全室無料です(LANケーブル全室完備)。
客室で衛星放送を見ることはできますか?
BSチャンネルをご覧いただけます。
客室に加湿器・空気清浄機はありますか?
全室に加湿機能付空気清浄機を完備しています。
喫煙室はありますか?
当館は全館禁煙です。
なお、客室内では喫煙(電子タバコ含む)のほか、お香などの利用につきましてもご遠慮いただいています。

館内施設

自動販売機はありますか?
地下1階にございます。
コインランドリーはありますか?
6Fに2台あり、ご料金は以下の通りです。
・洗濯:1回400円
・乾燥:30分100円

会議室はありますか?
当館に会議室はございません。

サービス

ルームサービスはありますか?
ルームサービスは行なっていません。
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
お預かりいたします。
また、京都駅~ホテル間の荷物配達サービス(有料)もございます。
宿泊前に宅配便で荷物を送れますか?
事前のご連絡にて、貴重品や食品、危険物を除き承ります。
宿泊日とお名前をご記入のうえ、下記住所までお送りください。

〒604-8034 京都市中京区河原町通り六角西入ル松ヶ枝町457
ホテルビスタプレミオ京都 ○月○日宿泊 ○○様
ホテルから宅配便は送れますか?
元払い・着払いともに承ります。
(ヤマト便:特殊形状やクール便は取り扱っていません)
タクシーを呼べますか?
フロントで承ります。
(京都市内のタクシー需要が高いため、手配できないことがあります)
クリーニングは頼めますか?
当館では、クリーニングサービスは承っていません。
コピー・FAXは頼めますか?
以下の通り承ります。
コピー:白黒20円/枚、カラー60円/枚 
FAX:1枚目100円、2枚目以降20円/枚 (全て税込)
パソコンの貸出はありますか?
パソコンの貸出サービスはありません。
無料貸出品はどのようなものがありますか?
携帯電話充電アダプター、アイロン、ズボンプレッサー、電気スタンド、小型ヒーター、傘、爪切り、グラス、栓抜き、ワインオープナー、ソーイングセットなどをご用意しています。
なお、数には限りがございますので、あらかじめご了承ください。
市バス・京都バス一日乗車券はどこで購入できますか?
フロントにて取り扱っています。
なお、在庫がない場合もありますので、予めご承知おきください。
貴重品の保管について教えてください。
フロントでお預かりいたします。

アクセス・駐車場

駐車場はありますか?
当館にはございません。近隣の駐車場をご利用ください。
なお、ホテル前は歩行者で大変混雑しており、時間帯により進入禁止もあることから、駐車後のご来館をお願いいたします。
ホテル周辺の施設について教えてください。
・コンビニエンスストア:徒歩2分
・本屋:徒歩1分
・映画館:徒歩1分
・ドラッグストア:徒歩2分
・商店街:徒歩1分
・救急病院:車10分

その他

ホテル最寄にはどんな観光スポットがありますか?
ホテル周辺ですと徒歩5分~10分程の場所に錦市場や先斗町がございます。
また祇園・八坂神社方面は徒歩約20分程でございます。

その他ご質問などございましたら、お問合せフォームよりお問合せください。

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